Growth hacking en optimalisatie voor mij
Growth hacking was een geheel nieuwe term voor mij. Echter na 1/2 workshops over growth hacking, wist ik al wat meer dan ik dacht. Zoals nieuwsbrieven, pop-up meldingen met een vraag over de gebruiksvriendelijk en meer waren al growth hacking tools die ik voorheen tijdens mijn studie carrière heb besproken of die ik zelf in mijn dagelijks tegenkom. Echter wist ik niet precies wat growth hacking exact is en wat er allemaal onder valt. Zo was ik verbaasd dat contactgegevens verzamelen voor whitepapers een onderdeel van growth hacking is of de pirate funnel.
In mijn toekomstige carrière binnen de toerisme industrie is growth hacking een belangrijk aspect. Dit zeker omdat ik bij een reisorganisatie wil werken die reizen op maat aanbiedt. Inspelen op wat geliefd en minder geliefd is, helpt mee aan het ontwikkelen van betere reizen die uiteindelijk lijden naar meer conversie. Daarom dat ik growth hacking en optimalisatie als een verdieping heb gekozen.
SemRush certificaat: Marketing Analytics
Via SemRush heb ik vier verschillende cursussen gedaan, één van deze was Marketing Analytics.
Ik heb geleerd in deze cursus om analytisch te kijken naar marketing resultaten voor een optimale campagne inzet. Door het analyseren van voorafgaande campagnes, kan je je nieuwe campagne optimaliseren en meer conversie zo genereren.
Pirate funnel
Samen met een groepsgenoot heb ik voor het startproject een pirate funnel gemaakt.
Dit was de eerste keer dat ik van deze term heb gehoord, het was daarom erg zoeken. Na mijzelf online via verschillende bronnen te hebben ingelezen werd het duidelijk en hebben we de pirate funnel gemakkelijk gemaakt.
Whitepaper mogelijkheden
Voor het eerste verdiepingsproject heb ik samen met mijn groepje gekeken naar de mogelijkheden voor het inzetten van whitepapers. Debugged is een maatwerk ICT bedrijf, tijdens een concurrentie-analyse is eruit gekomen dat veel van hun sterkste concurrenten whitepapers aanbieden.
Via whitepapers kun je contactgegevens opvragen bij de potentiële klant. Hiervoor heb ik een voorstel geschreven, de belangrijkste was een e-mailadres. Het e-mailadres is erg belangrijk om indien mogelijk contact op te kunnen met de klant. Bijvoorbeeld iemand uit de doelgroep vraagt een whitepaper op over een bepaald ICT probleem en neemt vervolgens geen vervolg contact op met Debugged. Debugged kan in dit geval, gemakkelijk contact op nemen met deze potentiële klant, het is dan geen koud contact waardoor de potentiële er wat meer open voor zal staan.
De opdrachtgever was hier erg enthousiast over en dankbaar voor.
Het was mijn eerste keer om op deze manier growth hacking toe te passen. Voor dit vraagstuk binnen het grote project heb ik veel bronnen online gelezen over wat voor contactgegevens essentieel zijn, in dit geval was het ook belangrijk om te weten of het een zakelijk bedrijf was dat de whitepapers bezocht of enkel particulieren. Om ook voor Debugged die een gloednieuwe website, marketing- en contentstrategie heeft te monitoren of de juiste doelgroep wordt aangetrokken.
Aanwezigheid op scholen
De opdrachtgever Crownsburg heeft aangegeven meer te willen kijken naar waar in de customer journey ze de klant kunnen tegenkomen. Hiervoor zijn er meerdere concepten uitgewerkt, waaronder aanwezigheid op scholen zoals diploma uitreikingen.
Growth hacking toepassing
Om te monitoren hoe succesvol deze aanwezigheids momenten zijn is er gebruikt van Growth Hacking. Zo hebben we bij verschillende campagnes een win actie eraan gekoppeld. Daarbij wordt bij 1 connept kleine alledaagse kantoorartikelen die met Crownsburg zijn bedrukt meegeven. Zo creeëren we de herinnering aan Crownsburg ook wanneer de doelgroep er zelf niet bewust mee bezig is. Als laatste heb ik ook nog een kaartje met een kortingcode toegevoegd, deze kortingscode is uniek en hierdoor weten we ook of de code afkomstig is van een van deze evenementen en zorgen we ervoor dat de klant eerder geneigd is een aankoop te doen.
Zie linker bestand voor de uitwerking, ik heb dit samen met Lema gedaan. De twee opties die ik heb uitgewerkt zijn: Goodiebag en Fun photobooth.
Doelgroep segment onderzoek
Op basis van een doelgroep segment onderzoek naar young professionals zijn er een aantal aanbevelingen betreft positionering, contentstrategie en (sociale media) campagnes en verkooppunten uitgekomen.
Deze aanbevelingen en conclusies worden toegepast in nieuwe campagnes en mogelijk wordt de positionering en strategie aangepast. Daarbij is er door dit onderzoek een beter beeld van de doelgroep, waardoor campagnes effectiever kunnen worden ingezet en zo kan leiden tot meer verkoop.
Voorheen dacht de opdrachtgever dat de doelgroep vooral droomde van tastbare dingen zoals een dure auto of luxe vakanties. Zo werd gedacht dat wanneer de doelgroep dit had ze het gevoel hadden dat iets werd bereikt. Echter uit het onderzoek is gebleken dat dit niet klopt en dat de doelgroep niet droomt van tastbare, materiele dingen maar dat het vooraal gaat om financieel onhankelijk zijn, mentale gezondheid en een gezin kunnen stichtten.
Dit waren erg leuke inzichten en verklaart ook waarom de content die voorheen werd gebruikt niet goed werkte bij de doelgroep. A.d.h.v. deze antwoorden kunnen nieuwe campagnes worden bedacht die aansluiten op de ambities en dromen van de doelgroep. Ik heb van dit onderzoek veel geleerd, omdat je dus niet altijd kunt uitgaan van wat je denkt. Onderzoek is altijd belangrijk om een juist beeld te schetsen en je gedachtes te bevestigen of te ontkrachten.
Zie rechts bestand met het uitgewerkte onderzoek.
7 principes van Cialdini – Schaarste (Crownsburg)
Tijdens de verdiepingsfase dat ik voor Crownsburg werkte heb ik regelmatig over de website heen gescrolld. Op de Crownsburg website viel mij al vrij snel op dat (bijna) alle kleding een schaarste principe had, bij mijzelf merkte ik dat ik het ongeloofwaardig vond. Benieuwd naar wat andere vonden heb ik een kleinschalig onderzoek hier naar gedaan. Ik was vooral nieuwsgierig of dat schaarste ook in je nadeel kan werken, uiteindelijk heb ik van dit onderzoek veel geleerd. Schaarste is een handige marketingtool, maar moet wel correct worden ingezet en niet overmatig.
Ik heb dit onderzoek met de opdrachtgever gedeeld en die was er erg dankbaar voor, omdat hij dus inderdaad had gehoort dat schaarste voor hogere verkoop kan zorgen. Echter had hij niet in de gaten dat wanneer je het op deze manier doet het kan overkomen als ongeloofwaardig en een negatieve impact hebben op je merkindentiteit. Inmiddels heeft Crownsburg de website aangepast en de meeste schaarste principes weggehaald, zodat dit in de toekomst geen negatieve impact meer kan hebben op de klantervaring.
Zie hieronder het uitgewerkte onderzoek.
Campagne ‘Zorgen voor elkaar’
Uit onderzoek is gebleken dat de partner veel effect heeft op de kleidngaankoop van de doelgroep. Om deze reden is er gekozen om hier een gehele campagne aan toe te wijden, op basis van A/B testing is gekeken naar welk concept het beste aansluit. Daarbij is de doelgroep ondervraagd voor feedback, op basis van deze feedback is de campagne aangepast tot een succesvolle die aansluit bij de behoeftes van de doelgroep.
Het was erg interessant om te zien hoe verschillend de mannen ten opzichtte van de vrouwen naar de verschillende concepten keken. Erg leerzaam voor mij, als vrouw zijnde, is dat ondanks dat je denkt iets semi-neutraal of algemeen romatisch te hebben bedacht de mannen dit toch weer erg anders ervaren.
Zie hieronder het uitgewerkte onderzoek.
Gevolgde workshops
- Growth hacking verdieping, gevolgd op 5 november ’24.